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Estamos prontos para entender seu desafio e propor a melhor solução em embalagens para o seu negócio.
Atendimento ao Cliente
Já compra da Velaplast e precisa falar sobre um pedido, um prazo ou um produto já entregue? Este é o canal certo — sua mensagem vai direto para quem acompanha o seu atendimento.
Como funciona
- Você descreve o ocorrido no formulário ao lado.
- A mensagem chega ao time de atendimento junto com os seus dados.
- Retornamos pelo e-mail ou telefone que você informar.
Ajuda a agilizar
- Informe o número do pedido ou da nota fiscal no campo Título.
- Se for sobre um produto, cite o lote impresso na peça.
- Precisa só conferir um lote? Use a consulta de lote.
Prefere falar direto?
Canal de Denúncias
Um espaço reservado para relatar condutas que contrariem os valores da Velaplast. O relato é anônimo por construção: os campos de identificação ficam travados e o sistema não registra quem enviou.
O que pode ser relatado
- Assédio moral ou sexual e discriminação
- Fraude, furto ou desvio de recursos
- Conflito de interesses e favorecimento
- Riscos à segurança do trabalho ou ao meio ambiente
Como o sigilo é garantido
- Nome, e-mail e telefone não são pedidos nem aceitos.
- O endereço de rede (IP) de quem envia não é registrado.
- O relato vai apenas para o canal de ética da empresa.
- Você recebe um protocolo ao final — guarde-o.
Antes de enviar
Como o canal é anônimo, não conseguimos pedir detalhes depois. Descreva o que aconteceu com o máximo de contexto: o que houve, onde, quando e quem estava envolvido.
Os campos de identificação estão travados como anônimos e não são enviados. Nem o seu IP é guardado.